Kommunikation
Kommunikation (er)leben
Inhalte:
Grundlagen der Kommunikation
- Körpersprache
- Souveränität
- Zuhörer angepasste Kommunikation
- Erstellung eines Stärken/Schwächenprofils
- Persönlichkeitsstrukturen
Gesprächsführung
- Gesprächsaufbau
- Aufbau einer Beziehungsebene und Small Talk
- Fragetechniken
- Techniken des Aktiv Zuhörens
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern